개인정보 처리방침
시행일 2026년 10월 1일
1. 총칙
메타펫주식회사(이하 "회사")는 개인정보 보호법 등 관련 법령을 지키며, 머스크마케팅 서비스를 이용하는 분의 개인정보를 어떻게 다루는지 이 처리방침으로 알립니다.
2. 처리하는 개인정보와 목적
회사는 아래 목적에 필요한 최소한의 개인정보를 처리합니다.
| 구분 | 항목 | 목적 |
|---|---|---|
| 회원 가입 (필수) | 이메일(아이디), 비밀번호, 이름, 휴대폰 번호, 회사(매장) 이름 | 본인 확인, 회원 관리, 서비스 제공, 공지와 안내 |
| 회사 정보 (선택) | 업종, 주소, 대표 연락처, 홈페이지 | 콘텐츠 기획과 제작 |
| 구성원 초대 | 초대받는 분의 이메일 | 초대 메일 발송, 회사 계정의 권한 관리 |
| 유료 결제 | 결제 수단 정보(결제대행사가 처리), 결제 내역 | 요금 결제와 환불, 세금계산서 발행 |
| 채널 연결 | 연결한 채널의 계정 이름, 인증 정보 | 콘텐츠 발행, 댓글 관리 |
| 댓글 관리 | 채널에 달린 댓글의 작성자 이름(별명), 댓글 내용 | 댓글 확인과 답글 작성 |
| 자동으로 생기는 정보 | 접속 일시, IP 주소, 쿠키, 이용 기록 | 부정 이용 방지, 보안, 서비스 개선 |
3. 보유 기간
개인정보는 회원 탈퇴 시 지체 없이 지웁니다. 다만 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 아래 기간 동안 따로 보관합니다.
| 보관하는 정보 | 근거 | 기간 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회에 관한 기록 | 전자상거래법 | 5년 |
| 대금 결제와 재화 등의 공급에 관한 기록 | 전자상거래법 | 5년 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 전자상거래법 | 3년 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 전자상거래법 | 6개월 |
| 접속 기록 | 통신비밀보호법 | 3개월 |
4. 제3자 제공
회사는 개인정보를 제2항의 목적 범위를 넘어 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 미리 동의한 경우와 법령에 따라 요구받은 경우는 예외로 합니다.
4-1. 외부 채널(SNS) 연동
이용자가 Instagram, Threads, YouTube, TikTok, Pinterest 등 외부 채널을 서비스에 연결하면, 회사는 해당 플랫폼이 제공하는 공식 API 를 통해 아래 정보를 받아 처리합니다. 연결은 이용자가 각 플랫폼의 로그인 화면(OAuth)에서 직접 허용한 범위 안에서만 이루어집니다.
| 항목 | 목적 | 보관 |
|---|---|---|
| 채널 계정 식별자, 계정 이름, 프로필 사진 | 연결된 채널을 화면에 표시 | 연결을 해제할 때까지 |
| 접근 토큰(access token)과 갱신 토큰 | 이용자를 대신해 콘텐츠를 올리고 댓글을 읽고 답글을 작성 | 암호화해 보관하고, 연결 해제·탈퇴 시 즉시 삭제 |
| 발행한 게시물의 식별자와 주소, 게시물에 달린 댓글 | 발행 결과 확인, 댓글 관리 | 연결을 해제하거나 회원이 삭제할 때까지 |
4-2. 연결 해제와 데이터 삭제 요청
- 이용자는 언제든지 채널 관리 화면에서 연결을 해제할 수 있으며, 해제하면 그 채널의 토큰은 즉시 폐기되고 받은 정보는 30일 안에 삭제됩니다.
- 각 플랫폼의 설정 화면에서 이 서비스의 접근 권한을 제거해도 같은 효과가 있습니다. 플랫폼이 회사에 삭제 요청을 전달하면 회사는 그 요청을 받은 때로부터 30일 안에 관련 정보를 삭제하고 확인 번호를 안내합니다.
- 직접 요청하려면 /data-deletion 페이지의 안내에 따라 이메일로 요청해 주세요.
5. 처리의 위탁
회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 맡기고 있습니다.
| 맡은 곳 | 맡긴 일 |
|---|---|
| Amazon Web Services Korea LLC | 서버와 데이터 보관 (클라우드 인프라 운영) |
| 결제대행사 (유료 결제를 시작할 때 이름을 밝힙니다) | 요금 결제 처리 |
| (주)누리고 (SOLAPI) | 문자·알림톡 발송 |
6. 국외 이전
회사는 서버를 국내(서울) 지역에 두는 것을 원칙으로 합니다. 개인정보를 국외로 옮겨야 하는 경우에는 옮기는 항목, 국가, 받는 곳, 목적과 기간을 미리 알리고 필요한 동의를 받습니다.
7. 파기 절차와 방법
- 보유 기간이 끝나거나 처리 목적을 이루면 지체 없이 파기합니다.
- 전자 파일은 되살릴 수 없는 방법으로 지우고, 종이 문서는 잘게 자르거나 태웁니다.
- 회원이 탈퇴하면 이름, 이메일, 휴대폰 번호, 비밀번호를 지우며, 법령에 따라 보관하는 기록은 다른 정보와 나누어 보관합니다.
8. 이용자의 권리
- 이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 열람, 정정, 삭제, 처리 정지하도록 요구할 수 있습니다.
- 이름과 비밀번호는 마이페이지에서 직접 바꿀 수 있고, 회원 탈퇴도 마이페이지에서 할 수 있습니다.
- 그 밖의 요구는 고객센터나 개인정보 보호책임자에게 하시면 지체 없이 처리합니다.
- 법정대리인이나 위임을 받은 분을 통해서도 권리를 행사할 수 있습니다.
9. 쿠키
회사는 로그인 상태를 유지하고 요청 위조를 막기 위해 쿠키를 씁니다. 광고를 위한 쿠키는 쓰지 않습니다. 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 그 경우 로그인이 필요한 기능을 쓸 수 없습니다.
10. 안전성 확보 조치
- 비밀번호는 되돌릴 수 없는 방식으로 암호화하여 저장합니다.
- 채널의 인증 정보는 별도의 보안 저장소에 보관하며, 서비스의 데이터베이스에는 원문을 저장하지 않습니다.
- 전송 구간은 암호화(HTTPS)합니다.
- 회사 계정마다 자료를 나누어 보관하고, 권한에 따라 접근을 제한합니다.
- 중요한 작업은 기록을 남기고 주기적으로 점검합니다.
- 개인정보를 다루는 직원을 최소한으로 하고 교육합니다.
11. 개인정보 보호책임자
- 개인정보 보호책임자: 박성용 (대표이사)
- 이메일: ceo@metapetcorp.com
- 전화: 031-343-8656
개인정보와 관련한 문의, 불만, 피해 구제는 위 책임자에게 하실 수 있습니다.
12. 권익 침해 구제
개인정보 침해에 대한 상담이나 신고가 필요하면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118)
- 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr, 1833-6972)
- 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr, 국번 없이 1301)
- 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr, 국번 없이 182)
13. 처리방침의 변경
이 처리방침은 2026년 10월 1일부터 적용합니다. 내용을 바꿀 때에는 시행일 7일 전부터 서비스 화면에 알립니다.